Die Herausforderung
Airtel, ein global agierendes Telekommunikationsunternehmen mit einem Umsatz von 14 Milliarden US-Dollar, lagerte einen Großteil seiner wichtigsten Geschäftsvorgänge aus. Bis dato erstellte das Unternehmen eine große Anzahl komplexer Verträge manuell in mehreren Sprachen ohne standardisierte Vorlagen oder Vertragsmanagementprozesse, ohne zentralen Speicherort und mit eingeschränkter Transparenz im gesamten Unternehmen.
Icertis lieferte einen hohen ROI und ermöglichte es Airtel, mit einer schnellen Implementierung Visibilität über sein Vertragsmanagement zu bekommen. Eine unzureichende Überwachung der SLAs von Lieferanten könnte sich auf die Infrastruktur, den Umsatz und die Kunden auswirken.
Die Lösung
Dank der flexiblen und intuitiven Anwendung der Icertis-Plattform war Airtel in der Lage, schnell ein unternehmensweites, mehrsprachiges Vertragsmanagementsystem zu implementieren. Das Unternehmen standardisierte seine Klauselbibliothek und Vorlagen und schuf einen regelbasierten Auswahlprozess. Die Verträge befinden sich nun in einem zentralen Repository, das unternehmensweit einsehbar ist und Analyse- und Berichtsfunktionen enthält.
Darüber hinaus kann Airtel SLA-Bedingungen definieren, regelmäßige SLA-Daten von Vertragspartnern erfassen und diese Daten anhand von Vertragszielen auswerten. Außerdem wurden benutzerdefinierte Warnhinweise erstellt, um alle SLAs zu kennzeichnen, die kontrolliert werden sollten.
Die Ergebnisse
Rasche Umsetzung von Verträgen im Bereich Global Sourcing. Verwaltung von 450 neuen, strategisch wichtigen Verträgen innerhalb von 6 Monaten. Verkürzte Zyklusdauer für Verträge. Deutlich verbesserte Vertragstransparenz und -einhaltung. Bietet aktuelle Transaktionsübersicht über den Vertragsstatus.
Airtel hat in nur wenigen Monaten eine einheitliche Vertragsmanagement-Plattform in der Unternehmenszentrale implementiert und wird diese bald in 15 Ländern ausrollen. Jetzt kann das Unternehmen die Vertrags-SLAs proaktiv verfolgen und durchsetzen, um die operative Leistung zu verbessern. Dank der unternehmensweiten Transparenz und des konsistenten Prozesses, den die Vertragsmanagement-Plattform von Icertis bietet, genießt Airtel nun einen reibungsloseren Vertragsabschluss mit der Gewissheit, dass Verträge gut gemanagt werden.