Microsoft Stores verbessert Einblick in Handelsexpansion

Microsoft wollte mehr Einblicke in sein wachsendes Netzwerk von Einzelhandelsgeschäften und die damit verbunde komplexe Anzahl von Verträgen erhalten. Die Vertragsmanagementplattform von Icertis lieferte prädikative Analysen und ein visuelles Dashboard, das sich in Bing Maps integrieren lässt, was die Transparenz über Geschäftsabläufe sowie die Produktivität in allen Microsoft-Filialen erheblich verbesserte.

Die Herausforderung

Ziel: Gewinnen Sie bessere Einblicke in den Geschäftsbetrieb und messen Sie die Produktivität für einzelne Filialen, Standorte, Produkte und Layouts.

Die Einzelhandelspräsenz von Microsoft ist seit 2009 schnell gewachsen und umfasst mittlerweile mehr als 100 Stores in den USA, Kanada und Australien. Jede Eröffnung beinhaltet Mietverträge und viele andere komplexe und sich oft überschneidende Verträge mit verschiedenen Partnern, Anbietern und Unternehmen. Die Back-End-Prozesse, die mit der Initiierung und Verwaltung dieser Verträge verbunden sind, können bei so vielen Standorten sehr komplex werden.

Lösung

„Wir können jetzt alle unsere Standorte leicht einsehen und erhalten eine intuitive, konsolidierte Ansicht des Filialstatus und der damit verbundenen Probleme mit farbcodierten Push-Pins.“
Michel Gahard, Associate General Counsel, Microsoft

„Die Icertis-Plattform hat uns geholfen, die Back-End-Aktivitäten bei der Eröffnung neuer Microsoft Retail Stores besser zu verwalten“, so Michel Gahard, Associate General Counsel, Microsoft. „Mit dem Bing Maps-Dashboard können wir jetzt alle unsere Standorte einfach einsehen und erhalten eine intuitive, konsolidierte Übersicht über den Status der Filialen und die damit verbundenen Probleme mit farbcodierten Stecknadeln.“

Das Dashboard verfolgt den Fortschritt jedes Vertrags in jedem Store, mit Benachrichtigungen zur Verwaltung von auslaufenden Mietverträgen und anderen vertraglichen Verpflichtungen. Die Icertis-Plattform auf Azure bindet auch Analysen ein, die auf Filialdaten aufbauen, um prädiktive Analysen und weitere Einblicke in Umsatz und Produktivität für Filialen, Standorte, Produkte und Layouts bereitzustellen.

Ergebnisse

  • Benutzerfreundliche Lösung für interne Teams sowie für Partner und Lieferanten.
  • Benachrichtigungen für auslaufende Mietverträge und andere vertragliche Verpflichtungen.
  • Besseres Änderungsmanagement.
  • Verbesserte Einblicke in die Produktivität der Stores.

Änderungsaufträge werden jetzt während dem Ausbau der Infrastruktur viel besser verwaltet, und die Geschäftskontinuität wurde durch die Nachverfolgung von auslaufenden Verträgen und anderen vertraglichen Verpflichtungen für Mietverträge verbessert. Die benutzerfreundliche, übersichtliche Oberfläche hat auch zu einer hohen Akzeptanz bei internen Teams, Partnern und Anbietern geführt.

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