Microsoft optimiert seinen komplexen Partner-Incentive-Vertragsprozess

Microsoft sponsert viele Veranstaltungen gemeinsam mit seinen mehr als 650.000 Partnern weltweit, und diese Partner erhalten Incentive-Zahlungen für die Rolle, die die Veranstaltungen bei der Gewinnung zusätzlicher Kunden und Umsätze für Microsoft spielen. Die Vertragsmanagementplattform von Icertis bot eine sichere und kosteneffiziente Lösung, die Microsofts Prozess für das Onboarding dieser Partner, die Überprüfung ihrer Einhaltung der vertraglichen Verpflichtungen und die Ausführung ihrer Incentive-Zahlungen erheblich vereinfachte.

Die Herausforderung

Microsoft hatte entschieden, dass die bestehende Lösung für die Abwicklung von Partner-Incentive-Verträgen zu zeitaufwändig war und dass die verschiedenen Schritte im Prozess zu viele unterschiedliche und schlecht integrierte Systeme involvierten. Einige Werkzeuge waren manuell oder nur halbautomatisch, und es gab sehr wenig Standardisierung. Häufig mussten E-Mails hin und her gesendet werden, um den Nachweis der Ausführung zu überprüfen, die in vielen Formen wie Fotos, gescannten Kopien, Videos und Quittungen vorlagen. Demzufolge wurden die Zahlungen der Partner in der Regel verzögert und deren Erfahrungen waren uneinheitlich. Darüber hinaus war die Lösung nicht agil und konnte die Vorteile der Cloud nicht nutzen.

Lösung

„Wir erweitern jetzt unsere Bereitstellung, um elektronische Ausführungsnachweise für Incentives zu unterstützen.“

Sarathy Annamraju
Senior Director, Microsoft

Als Microsoft begann, Alternativen auszuwerten, sagten Programmadministrator/innen voraus, dass die Situation so kompliziert und einzigartig für Microsofts Geschäft sei, dass das Unternehmen eine eigene Lösung entwickeln müsse. Aber die Plattform von Icertis war so flexibel und konfigurierbar, dass Microsoft die gewünschten Funktionalität schnell, sicher und kostengünstig erreichte.

Mit der Plattform von Icertis konnte Microsoft seinen gesamten Prozess vereinfachen und in zahlreiche Anwendungen integrieren. Die Plattform von Icertis ist eine offene, API-basierte Lösung, die es Microsoft ermöglicht, eine einfach zu navigierende, nahtlose Partnererfahrung zu schaffen – vom Onboarding bis hin zur Bezahlung. Verbesserte und automatisierte Arbeitsabläufe halfen den Programmadministrator/innenen von Microsoft, das Programm viel effizienter zu verwalten.

Die Lösung wurde auf der Azure Cloud bereitgestellt und nutzt deren Agilität und Sicherheit im Umgang mit persönlichen Partnerdaten, die von außerhalb der Firewall kommen.

Ergebnisse

  • Besseres Partnererlebnis
  • Erhöhte Partnerakzeptanz
  • Fortlaufender ROI durch zusätzliche Kunden und Umsätze

Die Programmadministrator/innen von Microsoft sind viel produktiver geworden, und die Partner haben eine bessere Erfahrung und werden viel schneller bezahlt.

„Die Lösung von Icertis hat den Prozess des Austauschs, der Überprüfung und der Genehmigung kritischer Dokumentationen zwischen Microsoft und unseren Partnern vereinfacht und beschleunigt“, erklärt Microsoft Senior Director Sarathy Annamraju. „Wir erweitern jetzt unsere Bereitstellung, um elektronische Ausführungsnachweise für Incentives zu unterstützen.“

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