Central City Concern bietet eine Reihe von Dienstleistungen an, die von erschwinglichen Wohnungen bis hin zu Arbeitsplätzen, integrierter Primär- und psychischer Gesundheitsversorgung und Heilbehandlung reichen. Seine Arbeit umfasst die Verwaltung einer Vielzahl von Zuschüssen, Zertifizierungen, Leasingverträgen, Gerätekäufen und Partnerschaften für eine breite Palette an einzelnen Programmen. Das Unternehmen nutzte einen lokalen Server, um Tausende von Verträgen zu speichern und zu verwalten.

Die Icertis-Contract-Intelligence-Plattform (ICI) steht im Vordergrund der Initiative von Central City Concern, wenn es um die Umgestaltung ihres Dienstleistungsmodells durch die Digitalisierung vieler Aspekte ihres Tagesgeschäfts geht. Durch den klaren Überblick über Verpflichtungen und Zusagen, die Integration von eSignature und die erweiterte Suchfunktion hat sich der Vertragsprozess erheblich beschleunigt, wobei Aufgaben, die früher eine Stunde dauerten, jetzt nur noch Minuten in Anspruch nehmen. Und durch den umfassenden Einblick in Verträge werden Verpflichtungen nun automatisch erkannt.

ICI hat die Art und Weise, wie CCC an Verträge und das Management von Verpflichtungen herangeht, komplett verändert. Es beschleunigt nicht nur den Prozess, sondern kann auch die Vertragshistorie und den Ablauf der Verträge vollständig verfolgen. Die Organisation hat automatische Warnungen für Enddaten von Finanzierungsvereinbarungen eingerichtet, wodurch Stakeholder sich früher an die Geldgeber wenden können.